Wie zijn de hardwerkende mensen die zich elke dag bij het RHOC inzetten om de beste orthopedische zorg te leveren aan onze patiënten? In deze rubriek leert u ze kennen.
Saskia begon haar carrière als operatieassistent in het LUMC. Hier groeide ze door tot ‘specialisme oudste’ in haar favoriete specialisme: de orthopedie. Later is Saskia daar de functie van teamleider gaan bekleden. Bijna drie jaar geleden begon zij in het RHOC als teamleider van de operatieassistenten en logistieke medewerkers. “Het RHOC is een echt orthopedisch ziekenhuis. We nemen de tijd voor de patiënt en de zorg gaat 24/7 door. Ook zijn de ingewikkeldere ingrepen in het RHOC mogelijk, dat maakt ons wel uniek.”
Een veelzijdige rol
“Als teamleider heb je hele variërende werkzaamheden. Je bent bijna overal in betrokken en dat maakt het werk zo leuk. Van alle onderdelen krijg je wat mee. Je bent teamleider van je collega’s en helpt ze als er iets aan de hand is, maar daarnaast maak je onder andere de roosters, heb je contact met collega’s van andere afdelingen, doe je het assortimentsbeheer en denk je mee over aanschaf trajecten.”
“Programmacoördinatie is ook onderdeel van mijn werkzaamheden. Op de dag zelf hou je het verloop van het OK-programma in de gaten en stuurt waar nodig bij. Zowel voor de dag zelf als wijzigingen in de rest van de week door bijvoorbeeld het plannen van spoedpatiënten. De week ervoor maak je hiervoor al een indeling op de OK’s. Mijn ochtend begint met een gezamenlijke dagstart. Hierin worden van iedere OK en patiënt bijzonderheden doorgenomen en dit houd je gedurende de dag in de gaten. Hiervoor schakel je met de OK-planning, anesthesisten en orthopeden.”
Persoonlijke zorg begint met een warm teamgevoel
“In het RHOC zijn de lijntjes kort en iedereen werkt graag samen om het voor de patiënt passend en persoonlijk te maken, ook tussen de verschillende afdelingen. Als je ergens tegenaan loopt, kun je dat makkelijk bespreken en iedereen staat open voor continue verbetering. Je voelt de betrokkenheid en meedenkendheid van alle collega’s.”
“De sfeer tussen collega’s onderling is heel goed. Iedereen waardeert en respecteert elkaar. Soms hoor je van patiënten terug: ‘Het is dat je geopereerd wordt, maar het was een hele gezellige tijd’. Dat is natuurlijk wel waar je het voor doet. We proberen voor de patiënten altijd iets extra’s te bieden. Patiënten voelen een fijne sfeer en positiviteit aan. Dat is ook helpend voor hun zorgproces en de genezing.”
“Ook voor medewerkers proberen we in het RHOC het passend te krijgen. Dat merkte ik zelf al meteen toen ik in het RHOC startte. De eerste maand maakten ze het mogelijk dat ik als operatieassistent op de OK mee kon draaien. Ik vond het belangrijk om alle collega’s op deze manier – in de praktijk – te leren kennen. Daarnaast zie je meteen hoe alle processen lopen en krijg je de sfeer mee.”
Positief, benaderbaar en gestructureerd
“Mijn collega’s zouden mij omschrijven als positief. Ik ben niet zo snel negatief en zie overal wel het goede van in. Ik denk dat ik ook empathisch – en ik hoop benaderbaar – ben, zowel voor collega’s als voor gasten, bijvoorbeeld de co-assistenten die voor het eerst in het OK-centrum komen. Verder ben ik gestructureerd en punctueel. Ik probeer ervoor te zorgen dat in orde is, wat in orde moet zijn. Dat is misschien ook wel operatieassistent-eigen.”