We doen er alles aan om u tijdens uw bezoek in het Reinier Haga Orthopedisch Centrum van zo goed mogelijke zorg te voorzien. Het delen van uw ervaring helpt om onze kwaliteit van zorg te verbeteren.
Wilt u ons een suggestie of compliment geven? Dan kunt u mail sturen naar: communicatie@rhoc.nl. Uw suggestie of compliment zullen wij met de juiste afdeling delen.
Ondanks onze inzet om u zo goed mogelijke zorg te bieden, kan het toch gebeuren dat u onvrede hebt ervaren. We vinden het belangrijk dat u zich gehoord en serieus genomen voelt. Wanneer u onvrede heeft, horen we dat graag, zodat we uw klacht kunnen oplossen en onze kwaliteit van zorg kunnen verbeteren.
Bespreek uw ervaring bij voorkeur eerst met de persoon of afdeling waar u ontevreden over bent. Dat geeft de persoon of afdeling de kans om de situatie uit te leggen of te verbeteren.
Bent u na het gesprek met de betrokkene(n) nog steeds ontevreden? Of wilt u het – om welke reden dan ook – liever niet zelf met de betrokkene(n) bespreken? Dan kunt u terecht bij onze klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en probeert uw klacht zo snel mogelijk te behandelen.
De klachtenfunctionaris bespreekt uw klacht met de betreffende zorgverlener of afdeling, kan u adviseren en ondersteunen bij het vinden van een passende oplossing voor uw klacht en kan bemiddelen tussen u en de betrokken medewerker(s) of afdeling(en).
Indien u uw onvrede wilt melden zonder dat u hier een terugkoppeling over wenst te ontvangen, wordt het behandeld als een signaal of suggestie.
Voor het indienen van een klacht kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris:
Of u kunt online een klacht indienen via het klachtenformulier.
Uiteraard gaan wij vertrouwelijk om met uw gegevens. Anonieme klachten kunnen niet in behandeling worden genomen en zullen automatisch als signaal of suggestie worden behandeld.
Meer informatie over de klachtenprocedure kunt u lezen in onze folders:
Op 24 en 25 juni is de NAVO-top in Den Haag.
Heeft u een afspraak in ons ziekenhuis? Deze gaat gewoon door. Houd wel rekening met verkeersmaatregelen als u naar het RHOC komt.
Vanaf zondagmiddag 22 juni wordt verkeershinder verwacht in de hele Randstad. Meer informatie: verkeersmaatregelen op rijkswegen
